Los clientes de CROSSBOW se benefician de la garantía que tienen dichos productos desde la fecha del envío según la normativa vigente. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

De conformidad a lo establecido en el artículo 69 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario dispondrá del derecho de desistir del contrato, para lo cual deberá cumplimentar un Documento de Desistimiento pudiendo utilizar el modelo que se transcribe más abajo. El usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales desde la recepción del producto adquirido para ejercer el derecho de desistimiento. En el supuesto de desistimiento, el usuario deberá notificar a CROSSBOW su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).